為便于廣大顧客了解公司 產品，解決公司產品相關問題及投訴假冒偽劣產品，更好的為顧客服務，

　　*、凡由本公司生產銷售的各種產品所出現的質量問題， 本公司均按規定實行“三包”服務，并由銷售服務三包隊承擔此項工作。

　　二、在接到用戶關于產品質量的信息（來電、 信函或口頭通知）后，立即派出有關人員趕赴現場處理解決問題。

　　三、售后服務人員要認真、周到、徹底處理好有關質 量問題，保證用戶及時使用，無后顧之憂。

　　四、在及時解決好售出產品的質量問題的同時，售后服務人員有義務無償地 向用戶提供技術咨詢、技術培訓以及解答其它產品相關聯的問題。

　　五、凡確屬本公司產品質量問題的產品，*切費用均 由本公司承擔。對因用戶所造成的產品質量問題（或超出質保期的產品質量問題）本公司酌情收費，但不高于總支出的費用（或成本費）。

　　六、牢固樹立用戶就是上帝，*切為用戶著想的思想，及時、認真、善始善終處理好有關質量問題，講究信譽，處處維 護衛華產品的形象，做到公司放心，用戶滿意。